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烟台ETC客服中心积极探索以党建促发展新路子

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软件介绍

  (通讯员 温江峰) 齐鲁交通发展集团烟台分公司ETC客服中心是烟台市最大的ETC业务服务商,现有员工68人,正式党员15人,入党积极分子3人。去年以来,烟台ETC客服中心党支部突出电子收费行业特色,坚持把党建工作贯穿于生产经营、员工管理等各个方面,积极实践、勇于创新,脚踏实地走出了一条“围绕业务抓党建、抓好党建促发展”的创新发展之路,以党风廉政建设促进了电子收费业务的持续稳健发展。

  加强班子建设,坚持党建与业务同谋划、同部署。领导班子是一个党支部的“主心骨”、“领头雁”,承担着“把方向、管大局、保落实”的重大责任。ETC客服中心按照“反腐倡廉抓班子、案件防查抓基层”的工作思路,对全年党风廉政建设、反腐败工作任务进行细化分解,将党支部主体责任及纪检小组监督责任、班子成员“一岗双责”,以任务清单形式分解落实到每个部室、每个网点、每个岗位,层层签订党风廉政建设目标责任书,确定党支部书记切实担负好管党治党“第一责任人”的职责,班子成员切实履行好分管业务和部门的党建工作责任,既抓分管的业务工作,又抓分管业务和部门的党风廉政建设工作,形成各部门各网点齐抓共管、合力作为的良好局面。同时,烟台ETC客服中心在齐鲁交通发展集团的领导下,始终坚持党对国有企业的领导不动摇。充分发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用,认真落实把方向、管大局、保落实职责,把提高企业效益、增强企业竞争实力、实现国有企业保值增值作为党建工作的出发点和落脚点,明确了党支部在抉择、执行、监督各环节的权责和工作方式。在去年的改制组建过程中,坚持和落实党的建设同步谋划、党的组织及工作机构同步设置、党组织负责人及党务工作人员同步配备,党建工作同步开展,实现了体制对接、机制对接、制度对接和工作对接,党的领导和党的建设得到了充分体现和加强。

  加强党支部建设,夯实党建服务中心工作的基础。基层党支部是党的“细胞”和“堡垒”,是国有企业党建、业务融合机制落地“最后一公里”的责任主体。ETC客服中心积极探索过好党内组织生活,提高掌控局面、解决问题的能力,找准支部工作与生产经营的结合点,使基层党建工作成为企业价值链条上的基础环节的新途径。通过强化党建统领,健全了党风廉政建设组织体系。要求全体员工要坚持用党的先进理论武装自己,提高党性修养,为做好业务工作提供思想保障和精神动力。加强党建与电子收费业务的有机结合,推进党建工作的科学化,坚持党委会议事规则,落实民主集中制,执行“三重一大”决策制度。成立党风廉政建设领导小组,切实加强组织领导,明确分工、责任到人,把党风廉政建设贯穿基层党组织工作学习教育的始终,年末组织开展基层党组织党风廉政建设量化考核,将廉政述职民主测评作为班子成员年度考核的主要内容,把加强党风廉政建设与业务发展一并研究部署,同步考核、同步推进。

  强化廉政教育,不断增强干部员工廉洁自律意识。ETC客服中心以“两学一做”学习教育为契机,把开展经常性反腐倡廉教育与集中专题教育相结合,组织党员干部学党章党规、学习总书记系列重要讲话、学法律法规,通过宣讲廉洁自律先进典型搞好示范教育,充分发挥先进典型的示范、激励和引导作用。利用对重大案件的通报开展警示教育,通过案件剖析,分析案发原因,揭示管理漏洞,教育干部员工引以为戒,营造对违规违纪行为“不愿为、不敢为、不能为”的氛围。把反腐倡廉教育与法制教育相结合,培养干部员工遵纪守法的意识,形成了“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚,提升了全员的廉洁自律意识。

  强化监督执纪,不断规范干部员工廉政从业行为。ETC客服中心始终锲而不舍落实中央八项规定,从劳动纪律、会议纪律、工作纪律、公务接待、公务用车等抓起、改起,真正把纪律规矩挺在前面。紧盯关键人员、关键岗位和关键节点。充分运用档案、监察、风险等方面的数据及资料,将主要领导、各部室和网点负责人作为“关键人员”进行重点监督;对鲁通卡A卡审批、票据管理、厂务公开等关键岗位进行全程监督;将元旦、春节、元宵、清明、五一、端午、国庆、中秋等国家法定节假日作为“关键节点”进行时实监督,确保了廉洁自律在干部员工日常行为中落到实处。通过召开客户座谈会、联系重点客户、开设投诉电话等多种方式,杜绝了吃、拿、卡、要、报等不正之风。通过完善电子收费相关规章制度,全面落实三项谈话、述职述廉、民主评议、重大事项报告等领导干部廉政自律制度,有效地促进了电子收费各项政策的落实。班子成员带头履行好风险防控责任,加强ETC业务全流程各环节管理,在做好文明服务、微笑服务同时,守住了不发生违规违纪现象的底线,综合服务水平不断提高,2016年底获得了水母网评选的“消费者最满意窗口”称号。

  强化文化聚力,不断提振干部员工精神品质素养。教育引导全员积极践行社会主义核心价值观,始终恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。通过发挥工、青、妇等群团组织作用,开展“强素质,上水平,切实提高服务质量”活动、开展“运动同心.健康同行”趣味运动会,丰富了员工的文化生活,培养了员工的协作精神和集体荣誉感。通过开展“青年示范岗”和“工人先锋号”等创建活动,引导员工自觉遵守文明礼仪及公序良俗,履行集体和家庭责任,不断提升全体员工的思想素质和道德水平。

  据了解,烟台ETC客服中心通过坚持不懈地将党风廉政建设与业务发展深度融合,2016年度取得了突出业绩,全年共办理鲁通卡19575个,电子标签15830个,充值缴费收入4.9亿元,同比增长率为80.07%,完成年度计划的132.43%,得到了上级部门及社会各界的高度认可。

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