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金服寿险客服中心业务员线全面扩大综金引流

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  • 更新时间: 2018-12-05 04:51:51
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  • 插件情况: 无插件,请放心使用
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  • 安全检测: 瑞星:安全 江民:安全 卡巴:安全

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软件介绍

  上半年,金服寿险客服中心业务员线综金引流项目结合了线上的五大场景,提前半年完成目标,长远来看,综金业务想要长久发展,就要有业务量上的持续发展,反观目前综金项目,受业务量持续递减影响,月转接名单量遇到了瓶颈;从助推场景来看,综金老司机默认90天助推,未开发或研究120天、180天老司机放贷转化情况,仍有突破空间。

  如果想要跨越式爆发,需大数据反匹分析高转化场景进行“增肥”,并结合业务员画像二次“瘦身”。业务员线收集定采数据,进行了反匹分析,预估效果如下:

  1、有客小白或老司机同意转接率有提升空间,有客小白同意转接率可提升至85%,无客老司机可提升至58%,预估名单月提升1603通,业绩预估可提升0.4亿;若老司机助推范围如扩至120天老司机,有效名单至少增加1036通,业绩预估可提升0.26亿;

  2、精准业务员画像,对8月定采数据,反匹业务员司龄、职级,看放贷转化率情况,场景业务率近10%(剔除五大场景),名单量增加1.49万,不过处理影响7.4秒,产能影响5.8通,建议选拨30-40优异坐席试点开口,降低影响度;

  业务员专线正积极沟通新版本上线年来电主任、经理系统弹屏提示;助力业务员线综金业绩实现跨越式发展。

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相关说明

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